Mengantri bagi banyak orang adalah suatu hal yang tidak menyenangkan. Seringkali atrian tersebut didapati diberbagai tempat. Di perkantoran, bank, servis mobil, servis motor dan lain-lain. Faktor antrian yang panjang dan tidak nyaman memberikan banyak konstribusi pada lepasnya pelanggan. Hal ini merupakan suatu kerugian bagi penyedia pelayanan jasa atau perusahaan. Tidak terkecuali juga instansi pemerintah untuk mendapatkan image pelayanan yang bagus dari masyarakat
Mengacu pada hal tersebut, diperlukan suatu sistem antrian sebagai sarana untuk mengakomodasi dan meningkatkan pelayanan pada pelanggan. Sistem ini pada dasarnya solusi membuat antrian menjadi nyaman dengan tujuan mempertahankan dan meningkatkan jumlah konsumen.
Menjawab akan kebutuhan diatas, DiTelsoft membuat suatu desain sistem antrian atau Queue management System, dimana banyak keuntungan yang didapat dengan mengaplikasikan system ini. Sistem tersebut kami beri label DQueue.
Adapun keuntungan dan fitur-fitur yang terdapat didalam system tersebut adalah sevagai berikut.
Kelabihan dari sistem ini adalah:
– Pelanggan bisa mengetahui urutan antrian dan berapa personil didepannya. – Tidak perlu berdiri, bisa sambil duduk menikmati sajian film. – Pelanggan bisa melakukan booking sebelumnya agar mendapat prioritas antrian. – Fleksibilitas desain dengan mengakomodasikan kebutuhan user. – Produk yang bergarasi dengan penggantian 100% produk baru selama masa garansi. – Support teknisi yang langsung ke lokasi untuk trouble shooting. – Penambahan fitur-fitur yang masih terbuka luas. – GUI yang user friendly.
Fitur-fitur software
- Bisa digunakan untuk Customer Servise atau SA dengan jumlah yang un-limited.
- Server yang built-in dengan monitor pendaftaran pelanggan
- Penambahan banner informasi (text berjalan)
- Penambahan layanan video yang bisa digunakan untuk media informasi, iklan atau film untuk menambah kenyamanan pelanggan
- Kwalitas suara yang bagus dan tersedia beberapa jenis suara.
Fitur-fitur hardware
- Penggunaan touch screen monitor untuk pelanggan dengan layar yang bervariasi.
- Monitor yang bervariasi di ruang tunggu (Minimal 32 inch).
- Bentuk visual yang menarik.
- Penggantian kertas printout yang mudah.
Software DQu-C ver 1301
Software DQu-C versi 1301 adalah software antrian untuk antrian di dealer mobil atau motor. Software ini didesain untuk memudahkan pelanggan dalam proses servis kendaraan bermotor.
Berikut fitur yang terdapat dalam software DQu-C versi 1301 selain fitur umum yang ada di halaman Queue Management System.
‐ Pelanggan bisa melakukan reservasi atau booking sehari sebelumnya untuk mendapatkan prioritas antrian.
P R O D U K S O F T W A R E
Halaman 3 dari 5
‐ 4 jenis servis yang bisa di set sendiri oleh perusahaan. Cotohnya body repair, servise berkala, pergantian onderdil dan lain-lain
